POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — ALLOCASH

La présente Politique de Confidentialité régit la manière dont AlloCash (« nous », « notre » ou « nos »), une solution de crédit numérique opérant en Côte d'Ivoire, collecte, traite, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs (« vous », « votre » ou « Utilisateur »). Nous attachons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et veillons à ce que nos pratiques de traitement des données soient strictement conformes aux exigences de Google Play, ainsi qu'aux réglementations locales sur la protection des données personnelles.

En téléchargeant, en installant, en vous inscrivant ou en utilisant l'application mobile AlloCash (ci-après l'« Application »), vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté l'intégralité des termes décrits ci-dessous.

1. Principes Fondamentaux de la Collecte des Données

Pour assurer la sécurité des transactions financières, évaluer votre éligibilité au crédit et prévenir les activités frauduleuses, AlloCash requiert l'accès à certaines données de votre appareil mobile. Notre politique repose sur le principe de transparence absolue :

  • Consentement explicite : Aucun accès aux autorisations sensibles n'est activé sans votre accord préalable, formalisé via des boîtes de dialogue claires dans l'Application.
  • Rétrécissement des données : Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services de prêt et à l'analyse des risques.
  • Sécurité des transferts : Toutes les données recueillies sont chiffrées et acheminées de manière sécurisée vers notre serveur dédié.

2. Description Détaillée des Autorisations et Données Collectées

Conformément aux normes de transparence applicables aux applications financières sur Android, voici le détail des données collectées et les raisons de leur utilisation :

A. Informations d'Identification Personnelle et Financière
Lors de votre processus de souscription, vous saisissez volontairement des données clés pour la constitution de votre dossier de crédit : vos noms, prénoms, genre, date de naissance, informations professionnelles et niveau de revenus. Nous collectons également les détails de votre pièce d'identité officielle (ex: Carte Nationale d'Identité ou équivalent) ainsi que vos coordonnées de compte de monnaie mobile (Mobile Money) pour l'acheminement des fonds et le traitement des remboursements.

B. Données relatives aux SMS
Avec votre autorisation explicite, notre Application effectue un filtrage technique de vos messages SMS. Nous analysons uniquement les SMS à caractère financier (émanant des banques, des opérateurs de paiement mobile, des marchands ou des institutions financières). Ce traitement automatisé vise exclusivement à évaluer votre comportement financier, calculer votre capacité de remboursement et prévenir la fraude à l'identité. Les SMS personnels, familiaux ou privés ne sont ni consultés, ni transférés, ni stockés.

C. Informations sur les Applications Installées
AlloCash collecte les métadonnées de la liste des applications installées sur votre appareil (notamment les noms des applications et les identifiants de paquets). Cette mesure de sécurité est indispensable pour détecter la présence éventuelle de logiciels malveillants, d'applications de clonage de données ou d'outils frauduleux visant à contourner notre système de sécurité, garantissant ainsi l'intégrité de l'environnement d'exécution de l'Application.

D. Informations sur l'Appareil Électronique
Nous recueillons des caractéristiques techniques spécifiques de votre téléphone : modèle de l'appareil, fabricant, version du système d'exploitation, capacité de la mémoire RAM et de stockage. Nous collectons en outre les paramètres réseau (opérateur, codes MNC/MCC, statut d'itinérance, type de connexion Wi-Fi, adresse IP) et des identifiants non permanents uniques tels que l'identifiant de l'appareil (Android SSAID). L'identifiant publicitaire Google (GAID) est collecté séparément à des fins exclusives d'analyse de performance et de lutte contre la fraude.

E. Accès aux Contacts Sélectionnés
Au cours de l'évaluation de votre demande de prêt, il vous sera demandé de désigner manuellement des contacts d'urgence. AlloCash n'aspire et ne télécharge jamais l'intégralité de votre carnet d'adresses. Seules les informations du ou des contacts que vous sélectionnez personnellement (nom, numéro de téléphone, lien de parenté) sont transmises à notre serveur à des fins de vérification d'identité et de gestion du risque de crédit.

F. Accès à la Caméra
L'Application requiert l'autorisation d'utiliser la caméra de votre smartphone. Cet accès est requis uniquement lorsque vous effectuez une action spécifique dans l'Application, telle que la prise de photo de votre document d'identité ou la réalisation d'une vérification faciale en direct (reconnaissance de vivacité) pour s'assurer que la demande est bien initiée par le titulaire légitime de la pièce d'identité.

G. Données de Localisation Approximative
Nous collectons les données de localisation approximative de votre appareil, déduites à partir des informations réseau ou de votre adresse IP. Cette information nous permet de confirmer que vous vous situez dans notre zone géographique de service autorisée (Côte d'Ivoire), de détecter les anomalies de connexion indicatives d'une fraude géolocalisée, et de vous proposer des services adaptés. Cette collecte s'effectue exclusivement lorsque l'Application est activement ouverte au premier plan.

3. Finalités du Traitement des Données

Les données collectées par AlloCash sont exploitées dans un cadre strictement légal et opérationnel pour :

  • Authentifier de manière fiable votre identité et contrecarrer les usurpations.
  • Analyser votre solvabilité financière à l'aide de modèles de score algorithmiques afin de déterminer l'éligibilité au crédit.
  • Assurer le déblocage des fonds octroyés et le suivi comptable des remboursements.
  • Assurer un support client de qualité et répondre à vos requêtes techniques ou commerciales.
  • Se conformer aux obligations légales en vigueur en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT).
  • Optimiser l'ergonomie, la stabilité technique et les performances globales de l'Application.

4. Partage et Divulgation des Données

Nous appliquons une politique de non-commercialisation stricte : AlloCash ne vend, ne loue et ne cède aucune de vos données personnelles à des tiers. Des partages restreints peuvent intervenir uniquement dans les cas limitatifs suivants :

  • Partenaires et Prestataires Agréés : Nous collaborons avec des institutions de paiement agréées, des hébergeurs de serveurs sécurisés et des outils d'analyse de données. Ces entités agissent en qualité de sous-traitants, selon nos instructions expresses, et sont liées par des accords de confidentialité rigoureux.
  • Obligations Légales et Judiciaires : Si la loi, une réglementation nationale ou une injonction judiciaire l'exige, nous pouvons être amenés à communiquer des données aux autorités compétentes ou organismes de régulation.
  • Bureaux de Crédit : Pour la prévention du surendettement et conformément aux dispositions en vigueur, les informations relatives à l'état de remboursement de vos crédits peuvent être transmises aux institutions de notation et centrales de risques autorisées.

5. Sécurité et Stockage des Données

Pour prémunir vos informations contre tout accès illicite, altération, divulgation ou destruction, AlloCash met en œuvre un dispositif de sécurité technologique de pointe :

  • Le chiffrement de toutes les données en transit via le protocole sécurisé HTTPS renforcé par un cryptage SSL 128 bits ou supérieur.
  • Le stockage des informations sur des serveurs hautement sécurisés et cryptés à l'adresse réseau : https://gateway.fontainecash.com.
  • Une politique d'accès interne restrictive, limitant la consultation des données aux seuls employés dûment habilités pour l'exercice de leurs fonctions.
  • Des audits de sécurité informatiques périodiques et des tests de vulnérabilité applicative.

6. Conservation des Données et Droits des Utilisateurs

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités détaillées dans cette politique, ainsi que pour satisfaire aux obligations comptables, fiscales et légales de conservation des archives de crédit.

En tant qu'utilisateur, vous disposez de droits fondamentaux concernant la gestion de vos données :

  • Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez demander à consulter l'ensemble des données vous concernant et exiger la correction immédiate d'informations inexactes ou obsolètes.
  • Droit d'opposition et de retrait : Vous conservez la liberté de révoquer à tout moment les autorisations accordées via les paramètres de votre smartphone ou en résiliant l'utilisation de nos services.

7. Suppression du Compte et Effacement des Données

Vous avez le droit de demander à tout moment la fermeture définitive de votre compte utilisateur et l'effacement complet des données personnelles associées. Pour initier cette procédure, vous pouvez soumettre une demande formelle par courriel à notre support technique.

Note importante : L'effacement effectif des données ne pourra être finalisé que si l'Utilisateur est totalement libéré de ses obligations financières envers AlloCash (absence de prêt en cours ou d'impayés). À l'issue de la suppression, les données ne sont plus accessibles. Néanmoins, certaines données historiques archivées pourront être conservées séparément si la loi l'impose pour des motifs d'audit ou de conformité légale.

8. Transferts de Données Hors du Territoire

Pour des raisons de résilience technique et d'optimisation de l'infrastructure de traitement, vos informations chiffrées peuvent être traitées sur des architectures de serveurs centralisées situées en dehors de votre pays de résidence. AlloCash s'assure impérativement que ces transferts s'effectuent vers des juridictions ou entités garantissant un niveau de protection équivalent et adéquat aux principes internationaux de protection de la vie privée.

9. Évolution de la Présente Politique

AlloCash se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour périodiquement cette Politique de Confidentialité pour l'adapter aux évolutions de ses services ou aux changements législatifs et réglementaires. En cas de modification majeure, une notification explicite vous sera adressée au sein de l'Application ou par le biais d'un message direct. Le fait de continuer à utiliser l'Application après la publication ou la notification des modifications vaudra acceptation des nouveaux termes.

10. Nous Contacter

Pour toute question relative à vos données personnelles, pour exercer vos droits ou pour soumettre une réclamation, vous pouvez contacter nos équipes via les canaux de communication officiels ci-dessous :